Работа службы поддержки Bittrex с клиентами

Наши клиенты — это сердце нашей платформы, и мы хотим быть уверены, что bittrex отзывы всегда обеспечиваем своевременную, эффективную и точную поддержку клиентов, когда у наших пользователей возникают вопросы или проблемы.

Чем вызвано увеличение времени ожидания

Это захватывающее время для криптовалют — биткойн достиг ATH в $58 000, а Ethereum — $2 000! В связи с этим и всеобщим интересом к криптовалютам мы наблюдаем значительное увеличение количества обращений в службу поддержки. Мы понимаем, что может быть неприятно долго ждать ответов на свои вопросы — мы работаем как можно усерднее и постоянно совершенствуем наши процессы, чтобы вы могли получить ответы на свои вопросы. Мы просим вас не открывать несколько тикетов, так как это еще больше задержит наш ответ. Если ваш тикет уже открыт, мы обещаем, что поможем вам как можно скорее!

Что мы делаем для улучшения качества обслуживания клиентов

Недавно мы запустили Твиттер-поддержку, чтобы вы могли получать информацию и обновления на нашей платформе. Помните: Мы никогда не будем просить вас сообщать нам личную информацию или просить вас отправить нам криптовалюту через социальные сети. Пожалуйста, будьте внимательны к фишинговым аккаунтам или электронным письмам, которые могут быть направлены на вас с целью мошенничества.

Мы активно работаем над наймом дополнительных агентов поддержки клиентов для обработки ваших заявок, а также над усовершенствованием платформы для оптимизации рабочих процессов обслуживания клиентов. До тех пор мы работаем круглосуточно, чтобы решить все проблемы, и мы очень ценим ваше терпение.

Как сбросить настройки 2FA

Если вы переходите на новый телефон и не можете перенести свое приложение 2FA, обязательно сначала войдите в систему и удалите 2FA для упрощения настройки. У вас нет доступа к старому телефону? Вам необходимо подать нам заявку в службу поддержки, предоставив все данные, запрашиваемые в заявке.

Как устранить неполадки при проверке устройства

Если вы получаете сообщение «Device Verification Failed», убедитесь, что вы открыли ссылку верификации из вашего письма в том же браузере, в котором вы вошли в систему. Если вы находитесь в Google Chrome, а при нажатии на ссылку верификации открывается Safari, верификация будет неудачной. Кроме того, если вы попытаетесь войти в систему на настольном компьютере и нажмете на ссылку через мобильное устройство, проверка также не пройдет.

Почему моя учетная запись отключена

Если ваша учетная запись отключена, вам необходимо подать запрос в службу поддержки, чтобы включить учетную запись. Существует множество возможных причин, по которым ваш аккаунт может быть отключен, подробнее об этом читайте в статье.

Вопросы о пополнении и снятии криптовалют

Внесение монет на ваш счет на Bittrex требует нескольких шагов и должно осуществляться с осторожностью. Важно внимательно ознакомиться с каждым шагом, чтобы максимально повысить эффективность депозита и безопасность ваших средств.

Добавить комментарий